Resuelve al momento lo repetitivo. Escala a una persona lo que importa.
Un equipo de agentes atiende las dudas frecuentes con tu información, y pasa a una persona los casos complejos, con todo el contexto.
El trabajo repetitivo, resuelto.
La mayoría de los tickets son las mismas preguntas una y otra vez. Tu equipo se quema en lo repetitivo y no llega a lo que de verdad necesita a una persona.
Responde las dudas frecuentes
Contesta al instante con la información correcta de tu base de conocimiento.
Escala con contexto
Cuando hace falta una persona, le pasa el caso con todo el hilo y un resumen.
Clasifica y enruta
Etiqueta cada consulta y la manda al equipo o a la cola correcta.
Cierra el bucle
Actualiza el ticket, avisa al cliente y deja constancia de lo hecho.
Operan sobre las herramientas que ya usas, en paralelo y coordinados.
No un agente suelto. Una plataforma que pone orden.
Orquestación
Un equipo de agentes coordinados que se reparten el trabajo y se hacen el relevo, no un asistente suelto.
Nada se mezcla
Los datos de cada departamento, sede, país o cliente en su espacio. Por diseño, no por configuración.
Memoria común y acotada
Lo general se comparte, lo de cada área queda privado. No un cerebro único donde todo se mezcla.
Fiable y europea
Se prueba antes de salir y retoma si falla. Datos en la UE, RGPD y Ley de IA por diseño.
Lo que probablemente te preguntas.
¿En qué canales atiende?
Email, WhatsApp y chat, sobre las herramientas que ya usas. Cada canal, con tu tono.
¿Cómo sabe cuándo pasar a una persona?
Tú defines las reglas de escalado. Ante la duda, escala, siempre con el contexto completo.
¿La IA se inventa respuestas?
Responde solo desde tu base de conocimiento y se prueba contra casos reales antes de salir. Lo crítico pasa por una persona.
¿Cada cliente queda aislado?
Sí. Los datos de un cliente no los ve otro, y todo queda auditado y dentro de la UE.
Empieza por el proceso que más te frena.
En una demo de 20 minutos ves un equipo de agentes resolviendo un proceso real de tu negocio, bajo tu control: fiable, europeo y sin atarte a nadie.